优化流程 提高效率 全心全意为患者服务
陕中二附院介入放射科将优质护理服务落到实处
近日，陕中二附院介入放射科为配合全院优质护理服务的全面推广，开展了主题为“优化流程、用心服务”活动。在此活动中，介入放射科制定了一系列切实可行的措施，有效地提高了护理工作的服务质量、工作效率，将全心全意为患者服务的理念，为患者开展优质护理的服务真正落到了实处。
此次活动紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，通过优化检查流程、提升窗口服务质量两个方面着力于加强质量意识和责任意识。具体措施有规定了检查结果、胶片的具体取阅时间，分流了不同类型病人的取片方式，鼓励住院病人预约拍片，专人负责送片等。与此同时，针对于窗口服务质量方面，制定了首问负责制，加强了医患沟通，取得了良好的效果。
另外，介入放射科下大力气完善了科室内各项便民服务，张贴完善了指示标语，加设候诊椅，配备暖水瓶和一次性口杯，设置警示标志，配备消毒的病员服和防辐射用品，免费复印检查资料等等。这一系列措施的开展，有效地提高了科室的工作效率，节省了患者的时间，真正将优质护理服务落到实处，获得的了广大患者的褒扬。（文 介入放射科 胡芳 信息中心 李文倩）
