在整治环境卫生、转变工作作风、提高医疗质量等活动取得实效的基础上，我院把从严治院、制度治院作为重要抓手，以质量建设为核心，以优质服务品牌建设为生命线，以患者满意为最终目标，着力创新管理机制，完善制度建设，强化落实，努力提高医院工作效率和服务质量，争取实现医疗诊疗技术的进一步提升。
第一，在抓制度完善上下功夫。各行政职能部门围绕转变工作作风要求，充分听取临床、医技科室的意见和建议，共修订和完善各项管理制度近20项。其中包括：行政考核制度、医疗收费管理规定、外出学习制度、人员定岗定编方案、公开招聘工作人员办法、职工休假和劳动纪律监督管理暂行规定、车辆管理制度等。
第二，在抓制度落实上下功夫。首先从关键制度落实做起，对各类医疗制度在执行落实过程中暴露出的深层次的问题与矛盾，通过不断丰富建设内涵来完善。各项关键制度的不断完善和扎实落实带动了全院整个业务工作内涵质量的提升，推动了医院管理向制度化、规范化、精细化、科学化发展。
第三，在抓考核力度上下功夫。首先，建立创新、科学、高效的考核机制，充实完善各职能科室职责范围内的考核标准、方法和流程，使考核内容更加切合实际，考核手段更加科学有效。其次，从六月份开始加大考核力度, 努力实现全院各个岗位、每一个工作人员自我管理，自我约束，自我规范，自我激励，自我发展。
第四，在抓服务细节上下功夫。首先，强化服务理念，要求全体行政职能部门提交《优质服务承诺书》，为医院优质服务体系建设提供重要保障。其次，从六月份开始实行的门诊早晨七点半、下午一点半上班制度，彰显了医院服务工作从小事做起，从点滴做起，设身处地的为病人着想。医院要求每一名医护人员要从患者需求出发，把细节做细，让一言一行体现亲情，让一举一动体现关爱。（文 行政工作部 井晶）
