温馨服务是优质护理服务的主题，在陕西中医药大学第二附属医院开展的提升医疗护理服务质量活动中，产一科全体医护人员从孕产妇自身实际及婴儿安全出发，开展一系列优质护理服务活动，从改善病区环境出发，加强病区管理，提高晨晚间护理质量，落实医疗安全十八项核心制度，提高医护人员的服务意识，帮助入院孕产妇办理入院手续，完成门诊缴费及出院手续的办理。责任护士耐心讲解母乳喂养的相关知识技能及疾病相关知识，做好健康教育。细致的服务得到了病人及家属的赞赏。

　　孕妇XXX于2018年8月16日早上以G1P0 35+5周孕，胎膜早破急诊入院，入院时孕妇家属XXX在外地出差，产妇比较紧张，护士长得知后立即安排护士全程陪检，打消产妇的顾虑和紧张，陪检护士与产妇良好的沟通与交流、热情温馨的服务使孕妇逐渐从紧张不安的情绪中稳定下来，在后续的医疗服务中医护人员竭尽全力为产妇及家属提供温馨服务。产妇于2018年8月17日顺利剖宫产一男活婴，体重2800g，于2018年8月21日平安出院。